FAQ Réservation & Contrat
Comment réserver ? Quel contrat signer ? Que se passe-t-il en cas d'annulation ? Combien faut-il d'acompte ? Toutes les réponses aux questions pratiques sur la réservation d'un groupe de jazz professionnel.
De la demande à la confirmation
Réserver un groupe de jazz est un processus simple mais qui demande quelques étapes clés. Voici comment ça se passe chez Cool In Jazz, de votre première demande jusqu'à la prestation.
- Étape 1 : vous soumettez votre demande via le formulaire (date, lieu, nombre d'invités, budget)
- Étape 2 : sous 24 heures, vous recevez une recommandation de formation et un devis détaillé
- Étape 3 : vous validez le devis et signez le contrat de prestation
- Étape 4 : vous versez un acompte de 30% pour confirmer la date
- Étape 5 : brief préparatoire 2 à 4 semaines avant votre événement
- Étape 6 : la prestation a lieu, solde payé le jour J ou la veille
Délai de réponse
Votre devis est traité par un responsable artistique sous 24 heures ouvrées. Pas d'algorithme : une personne étudie votre projet et vous répond personnellement.
Confirmation de date
La date est confirmée à la signature du contrat et au versement de l'acompte. Avant cela, la date reste disponible pour d'autres clients.
Contrat de prestation
Chaque prestation fait l'objet d'un contrat signé des deux parties. Il précise : formation, date, lieu, durée, honoraires, acompte et conditions d'annulation.
Facturation HT
Pour les entreprises : devis HT, contrat HT, facture HT. Nous nous adaptons à vos processus achats, y compris bon de commande préalable.
Annulation et force majeure : ce que prévoit le contrat
Les conditions d'annulation sont toujours précisées dans le contrat avant signature. Voici les règles générales que nous appliquons.
- Annulation de votre part à plus de 3 mois : acompte remboursé intégralement
- Annulation de votre part entre 1 et 3 mois : 50% de l'acompte retenu
- Annulation de votre part à moins de 1 mois : acompte non remboursable
- Annulation de notre part : remboursement intégral de l'acompte + indemnisation
- Force majeure (pandémie, intempéries graves) : accord bilatéral au cas par cas
Musicien empêché le jour J
Dans le cas rarissime où un musicien est empêché le jour J, notre réseau nous permet de trouver un remplaçant dans la grande majorité des cas.
Report vs annulation
Si votre événement est reporté (pas annulé), nous faisons tout notre possible pour maintenir la même formation sur la nouvelle date. Aucune pénalité pour un simple report.
Vos questions sur la réservation et le contrat
Non, et c'est pour votre protection autant que pour la nôtre. Le contrat garantit que la formation, la date, les horaires et les honoraires sont clairement définis et opposables. Sans contrat signé, aucune date n'est confirmée dans notre agenda. C'est la règle professionnelle de base dans le spectacle vivant.
L'acompte de 30% est versé à la signature du contrat. C'est à ce moment que la date est bloquée dans notre agenda. Pour les événements de moins de 500 €, nous pouvons accepter un paiement en une seule fois le jour J selon les cas.
Oui, dans certaines limites. Les modifications mineures (programme musical, horaires) sont gérées lors du brief préparatoire sans frais. Les modifications importantes (changement de formation, de date ou de lieu) font l'objet d'un avenant au contrat. Nous traitons chaque cas avec pragmatisme.
Le solde de 70% est payé le jour de la prestation ou la veille, par virement ou chèque selon votre préférence. Pour les entreprises avec délai de paiement contractuel (30 à 60 jours fin de mois), nous nous adaptons à vos conditions. La facture est émise dès la signature du contrat ou après la prestation selon votre convenance.
Oui, systématiquement. Tous nos musiciens sont déclarés via le Guso (Guichet Unique du Spectacle Occasionnel) ou en régime général selon les cas. Chaque prestation inclut une assurance RC professionnelle. Vous pouvez demander le justificatif d'assurance avant la prestation.
Des questions sur votre réservation ?
Notre équipe répond sous 24 h. Devis gratuit et sans engagement.